宝玉被贾政严打以后，王夫人找袭人谈了一次话，袭人抓住机遇，把掏心窝子的话都说了，比越本山掏心窝子还干净利索。袭人说，近来我为这事日夜悬心，又不好说与人，惟有灯知道罢了。
王夫人听了袭人的话，如雷轰电掣一般，正触了金钏儿之事，心内越发感受袭人不尽，遂动了把袭人提拔为第三梯队的念头。
袭人是荣国府五大名丫，平袭晴紫鸳，位列第二，可见实力不凡。袭人到底说了哪些掏心窝子的话呢？袭人说，如今二爷大了，里头姑娘们也大了，况且林姑娘宝姑娘又是两姨姑表姊妹，虽说是姊妹们，到底是男女之分，日夜一处起坐不方便。由不得叫人悬心，便是外人看了也不像。袭人是有亲身体验的，她曾和二爷偷试了一回云雨情，谁保准园子里的姐姐妹妹不会呢？
袭人是第一个对大观园居住制度，提出质疑的。这样的居住制度对宝二爷是一种幸福，能经常在姑娘队里混一混，又没有外来人和他竞争，他始终处于垄断地位像中石油一样。宝姐姐、林妹妹围着他团团转。整日吟酒作诗，赏花猜谜。多少官二代、富二代都想入住大观园而不可及。但是，袭人却认为这样的居住制度太不人性化，要改一改。
大观园里什么样的人可以居住，这要贾元妃说了算的。王夫人也只能依法办事。这一回，听了袭人的掏心窝子话，王夫人不禁击节赞叹，连声叫好。
王夫人说，我的儿，你有话只管说。近来，我因听见众人背前背后夸你，我只说你只不过是在宝玉身上留心，或是诸人跟前和气，这些小意思好。谁知你方才和我说的竟是大道理，合我的心。你有什么只管说，只别叫别人知道就是了。
王夫人从未对下人这么和气过，也没有这样倾听过下人的话。当代文人娄禾青说，倾听是金。可见袭人这一回掏心窝子，投了王夫人的缘。
袭人的掏心窝子，是一门心思为宝玉着想，当然是站在王夫人的立场上，急领导所急。一个丫环，虽然是名丫，不为自己想，只为主子想，这样的丫环，难道不是好丫环吗？
袭人说，俗语说的，没事常思有事。世人多少无头脑的事，多半因为无心中做出，有心人看见，当作有心事，反说坏了。只是预先不防着，断然不好。二爷素日性格，太太是知道的。他又偏好在我们队里闹，倘或不防，前后错了一点半点，不论真假，人多口杂。那起小人的嘴里有什么避讳，心顺了，说的比菩萨还好，心不顺，就贬得连畜生不如。
袭人没有读过多少书，恐怕连大专文凭也没有。但她说出的话，比龙永图之流要有文化味。龙永图只会说，物价上涨很合理，不要一涨价就噢噢叫。袭人就从不说这昏话，也不充什么大头和尚，黑衣传教士，总想教化人，而是一说话，就掏心窝子。
现实生活中，像袭人这样敢于掏心窝子的人不多了，就是有，也多是冒牌的。
就说这一回石油涨价吧，中石油的发言人说，考虑到群众的承受能力，本来每吨应该涨价700元，结果只涨了600元，炼油企业仍然亏损严重。乍一听，这是掏心窝子的话，比袭人还袭人。其实是伪的，和袭人没法比，至少差一大截。
你想啊，石油的价格是和国际接轨了，但中国老百姓的收入却没有和外国接轨，一个普通中国工人的收入，和美国相同阶层的劳动者相比，要少上十几倍。收入和消费是要互相适应的。饿肚子的人不会去打高尔夫，买不起房的人不会去玩方程式赛车，下岗工人不会拿美国绿卡，失地农民不会香港三日游。让发展中国家的老百姓，在石油价格上和发达国家的老百姓一齐跑步，这是不公平的。石油公司是垄断行业，因为有一半石油要进口，就说这种话，不是要无赖，就是想骗人。
只有像袭人那样，说了掏心窝子的话，才能得到大家的信任。
石油公司虽然口口声声说，为百姓的利益着想，其实大多数人并不买账。垄断行业除了涨价之外，还应当有更多的智慧与消费者沟通。
不妨向袭人学习，讲点掏心窝子的话。
